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做一个有温度的护理管理者
参加中华护理学会护理管理培训班感悟
发布日期:2019/8/21 10:07:12 浏览次数:96

 

    (邱娟报道)2019年7月29日,我很荣幸参加了中华护理学会2019年护理管理专项培训班。这是中华护理学会举办的第一届护理管理培训班,为期21天,参会者饶有兴趣的称它为“黄埔军校第一期”。我是来自江西省肿瘤医院,是全国各省、自治区、直辖市的143名学员中的一位。这个培训班中有来自各家医院选派的护理管理者、骨干护士,大家放下职务、放下身段,在一起同吃同住同学习。
    根据培训班的安排,有10天的理论学习以及10天的临床实践。理论学习紧紧围绕构建现代护理管理与发展、管理理论与领导力实践、护理管理者核心赋能实践、护理管理技能与方法四个模块进行。让我把从这些理论知识中吸取到的精华紧密联系自己的实际工作,打开思维开拓眼界,构思一些我目前还做不好却想做好的工作。
    我印象最深的是南方医科大学护理学院的史瑞芬教授,她为我们带来的课程是“护理管理中人文关怀与组织沟通”,从护理管理中的人文关怀、护理管理中的护际沟通、护理管理中的外部沟通三方面,传授我们人文关怀与组织沟通的方法。她用很多的事例让我们理解护理管理人文关怀与组织沟通的重要性。我从一名护士到护理管理者的角色转变,在管理过程中常常遇到各种困惑,与护士之间的各种问题,这是我工作中急需要解决的问题。对于护士的人文关怀有很多管理形式,达到最理想的状态是以心化人,让护士自愿跟着护士长并肩前行。史教授在说到护士长怎样对护士实施人文关怀时,用游戏的方式带给我们一个人际交往的黄金法则和白金法则。让我懂得了护士长要有共情能力,需要站在护士的角度看问题,做护士想要的指挥有力、协调有方、敢担当的护士长。
    要想当一个好的护士长,带领好团队,必须要激发团队的狼性精神,要善于发挥团队的力量,团队力量的发挥需要适时的激励以及激励技巧的使用。从史教授身上不仅学到了她的管理理念,更学到了作为管理者的一份责任和义务。
    理论学习完就迎来了临床实践,我被分配到北京医院,它是一所以老年护理为特色的百年老院。我所在的科室是肿瘤内科,主要是以胸部肿瘤、消化道肿瘤为主。带教我的老师是护士长王培,从第一天进科室就感受到她对患者无微不至的关怀,作为肿瘤科护理人,在疾病的治疗上确实做不了太多,能做的是“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”。只要是患者有需要,王护士长就会出现在他们面前,握着他们的手用最亲切的称呼、最温柔的声音给予问候。这个时候她不是护士长,像是患者的亲人一样,这是她对患者人文关怀的体现,不仅让我心里暖暖的,相信被他关怀过的患者及家属心里同样感觉暖暖的。在科室的这几天时间里,王护士长给我介绍了科室护理管理体系、病区综合管理、护理质量管理、护理培训和护理人力资源的配备。在她的指导下,我组织了晨会交班、护理查房、护理不良事件讨论,从中学习到提炼交接班的重点内容进行指导,护理查房的针对性,不良事件讨论的方法等。这种一对一的带教给了我与王护士长充分交流的时间,有不清楚的地方及时请教,便于我更有针对性的去弥补我的弱项。
    在北京医院的这段时间里,感触最深的是医院的管理文化,从护理部到科护士长再到病区护士长,每个管理者都是秉着为大家服务,为患者服务的理念,从不以权压人,以制度管人,而是以心化人,以自身的专业魅力、文化魅力来感染身边的人,做一个有温度的管理者,带一个有磁性的团队。
    感叹时光飞逝,即将要结束这21天的学习。虽然我们结业后要各奔东西回到自己的工作岗位,但是老师传授给我们的管理知识却是让我们受益终身,相信我们会用学到的管理知识在各自的岗位上发光发热,绝不辜负老师们的期望。

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