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江西省肿瘤医院门诊积极帮助发声困难患者解决问题
发布日期:2019-8-22 15:32:19 浏览次数:59

    (贺媛报道)贺媛,我这边有个喉癌术后的病人遇到了困难,需要帮助,我在帮病人看病,你可以帮下这位老人吗?”江西省肿瘤医院头颈肿瘤外科乐飞主任在电话中说道。
    8月20日上午,76岁的黄大爷因喉癌术后无法发声,沟通比较困难。头颈肿瘤外科邓莅霏主任耐心接诊了黄大爷。整个看诊过程黄大爷一直都是写字与邓主任沟通。在了解了患者病情后,根据患者需要,邓主任为黄大爷开了抽血化验等检查,并交待了相关注意事项及检查的具体位置,黄大爷拿着申请单准备去交钱时发现自己的特殊慢性病病历本没有带,没有办法进行大病报销。于是,黄大爷决定回家拿了本子再来缴费。
    下午,黄大爷再次来医院缴费时,发现上午邓主任开的化验单不见了,以为没有这个化验单报销不了并把化验单误认为是费用清单,于是到上午看病的诊室找医生再开一张费用清单。但是下午是乐飞主任坐诊,黄大爷请乐主任开费用清单,乐飞主任不理解,告诉他这里开不了费用清单。怕影响诊室外面的患者就诊,乐主任于是电话联系门诊办工作人员来帮忙解决黄大爷遇到的困难。
    通过耐心的询问,原来黄大爷是要打印门诊费用清单。于是,贺媛带着黄大爷来到挂号收费处缴纳检查费并打印门诊费用清单,当黄大爷看到手中的门诊费用清单后脸上露出了开心的笑容,并以敬礼的形式表示感谢。
    像这样帮助患者的情况门诊经常可以遇到,工作人员都是积极主动的去帮助每一位患者,在这过程中虽然有时候会很繁琐,但还是尽最大努力帮助每一位患者。因为患者来医院看病不容易,门诊工作人员有义务去帮助他们。

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